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內容編輯售后服務
售后服務規定及流程
一、終端顧客
1）質量問題處理
1. 質量問題包括：拿錯貨品，明顯的破損，及明顯的非人為質量問題，不包括線頭，輕微的褪色，可清除的污點，走線不好及穿上身不好看，沒有想象中好等主觀的因素。
2. 質量問題必須預先告知我司。如有質量問題的商品，顧客必須在收貨后三個工作日內主動聯系通知我司售后服務部，我司客服人員必須在當天內及時聯系顧客詢問貨品的一切因素情況。
3. 為了避免人為的損壞，我們對事前沒有登記而事后換貨時檢出次品的不給予受理；對登記次品位置，面積，原因與我們收到貨品后質檢不符合的，不給予受理；因客戶熨燙，試穿，儲存不當等原因（不論主觀還是客觀）導致貨品殘次和污染的，不給予受理；對吊牌，附件及產品編號等缺失或修改的不給予處理，敬請諒解！
2）非質量問題說明
1. 小污點（可自行清理）
2. 小線頭，褶皺
3. 無關緊要的配件損壞
4. 因測量方法不同，尺寸細微不合（誤差在2CM以內）
5. 外包裝破損（貨品本身并沒有破損）
6. 色差問題：因光線，角度不同而導致的輕微視覺色差
7. 人為損壞
8. 主觀問題（比如：“不好看，不是我的風格，太薄太露，扣子沒訂好，衣服打開有褶皺，不是我想象的，不喜歡款式，質量跟想象中的不同，顏色不喜歡，太大，太小，穿著不舒服等等有爭議的無理退貨要求）
9. 做工精細度問題
10. 異味問題（部分面料會經過特殊處理可能會有一些異味，一般過水后***會消除）
11．免責條款：已拆吊牌，使用，或洗滌過的產品無論原因均不退換
12. 淡顏色面料上的微臟或劃痕（制作和銷售過程均有可能會帶上一點點）
13. 面料好壞或者透明程度等（服裝是非標準化產品，設計意圖繁多，無法確定是否為設計師創意）
14. 不影響整體穿著的瑕疵，如里襯，邊角等不明顯處縫制輕微的不齊
15. 紐扣的松緊度，掉扣及扣眼問題（運輸過程可能導致紐扣松脫但不影響使用的情況）
16. 尺寸問題偏大或偏小（根據服裝生廠定位的不同，同樣的尺寸，一般存在偏小碼或偏大碼，故2CM以內的誤差是正常現象）
17. 針孔大小，不影響穿著使用的針孔小洞（針孔為服裝制作正常現象，粗線用大針，細線用小針）
3）售后服務流程
1、顧客主動聯系售后服務部告知
2、我司收到信息后備案登記，并進行初步判定
3、提交至公司售后服務處確認
4、確屬質量問題 —返工廠修理或修改—退還客戶
5、非質量問題—告知客戶—退還客戶
二、特別提示
由于服裝屬于感性消費品，同樣一件衣服，有認為非常滿意的客戶，也有認為不滿意的客戶。為了避免不必要的分歧，我們對質量問題的認定和處理做了以上詳細的規定。這些規定并不意味著我們的產品本身質量不好，而是為了避免因為衡量質量問題和美觀問題的標準不同而導致雙方無盡的爭執。在相互理解的基礎上，愿與您長期合作，為您提供更好的服務！
規范的訂購流程 全職業式售后服務 職業化的客服團隊。迪派服飾售后服務體系
迪派服飾售后服務宗旨：服務直到客戶滿意為止。
保修服務：
迪派服飾每一件產品出廠前都經過嚴格質檢。自購買之日起，一年內發現任何產品質量問題，本公司一律無償退換。
顧客如人為疏忽造成產品受損，無論是在質保期內還是在質保期外，只要在產品使用壽命中，在允許的情況下，迪派免費為顧客修補服務，如換片，配扣，縫線等細節服務。每一件產品都有必備的備件（如線，扣等）。
返修服務：
迪派服飾公司******嚴格遵守商業合同，按期 ，如數，保質交付產品，******信益。
公司會在客戶收到大貨后時間內派服務專員到達客戶處，為客戶進行服務。對于客戶特殊緊急情況，公司將配合客戶采取緊急措施進行處理，保護客戶利益。
追加訂單：
迪派服飾擁有10項專利的電子商務系統，會為顧客長久的保留個人明細尺碼及體型特征數據。實行顧客服裝檔案資料管理。方便顧客今后隨時加做，修改服裝。迪派會對客戶定制的服裝面料，輔料預留庫存。確保貴司新增人員統一著裝，確保與原面料，輔料顏色 成分 產地一致。貴公司新增人員可以隨時補做，******不變。
增值服務：
迪派服飾職業裝為客戶一條龍提供商務禮儀，著裝禮儀規范，服裝搭配及保養等完善服務。針對客戶企業文化制定企業制裝方案